מדיניות פרטיות

Nevo SAS (SIREN 100 056 597, RCS Paris), 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France, הוא בעל השליטה במידע האחראי על עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו.

ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@nevochat.com.

נתוני חשבון: שם, אימייל, סיסמה (מוצפנת), חברה, תפקיד.

נתוני חיוב: שם חברה, כתובת חיוב, מספר מע"מ, אמצעי תשלום (נשמר על ידי ספק התשלומים Stripe — איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים).

נתוני שימוש: כתובת IP, מידע על דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, קבצי יומן.

נתוני לקוח: הודעות, אנשי קשר ותכנים שאתה מעבד דרך השירות עבור משתמשי הקצה שלך.

ביצוע חוזה: לצורך אספקת והפעלת השירות.

אינטרס לגיטימי: לאבטחת השירות, מניעת הונאה ושיפור התכונות.

חובה חוקית: לעמידה בדרישות חשבונאיות, מס ורגולציה.

הסכמה: כאשר נדרש (כגון תקשורת שיווקית, חלק מהעוגיות).

לספק, להפעיל ולתחזק את השירות.

לעבד תשלומים ולנהל מנויים.

לשלוח תקשורת הקשורה לשירות (חשבון, חיוב, אבטחה).

לספק תמיכת לקוחות ולהשיב לפניות.

לזהות ולמנוע הונאה, ניצול לרעה ואירועי אבטחה.

לעמוד בחובות חוקיות.

אנו משתפים מידע אישי רק עם ספקי משנה הדרושים להפעלת השירות, לרבות: אחסון ענן (Google Cloud Platform), עיבוד תשלומים (Stripe), שליחת אימייל (Gmail/Google Workspace), ספקי AI (OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft Azure, Cohere), סינתזת קול (ElevenLabs), חיפוש ברשת (Tavily) וספקי הודעות (Meta/WhatsApp).

רשימה עדכנית של ספקי משנה זמינה לפי בקשה. כל ספק משנה כפוף להסכם עיבוד נתונים.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

השימוש של NevoChat במידע המתקבל מ‑Google APIs עומד ב‑Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה‑Limited Use (שימוש מוגבל).

כאשר אתם מחברים חשבון Google (Gmail, יומן Google), NevoChat ניגשת לנתונים שלכם אך ורק כדי לספק את הפיצ'רים הנראים במוצר: הצגת האימיילים שלכם כשיחות בתיבה המאוחדת, שליחת התשובות שלכם מתיבת הדואר שלכם, סנכרון מצבי נקרא/לא נקרא וארכוב, הצגת היומן שלכם, ויצירה, עדכון או ביטול של פגישות שאתם או הסוכן שהגדרתם יוצרים. איננו מעבירים או מוכרים נתונים אלה לצדדים שלישיים, איננו משתמשים בהם לפרסום, ואיננו מאפשרים קריאה אנושית שלהם אלא בהסכמתכם המפורשת, לצורכי אבטחה, או לפי דרישת הדין.

נתונים המתקבלים מ‑Google Workspace APIs אינם משמשים, מועברים או נמכרים לצורך פיתוח, שיפור או אימון של מודלי בינה מלאכותית או למידת מכונה כלליים או לא‑מותאמים אישית. כאשר פיצ'רים של AI מעבדים את נתוני Google שלכם (למשל ניסוח תשובה לאימייל שקיבלתם), הנתונים נשלחים רק לספקי ה‑AI המפורטים כקבלני משנה, במסגרת הסכמי API בתשלום האוסרים אימון על נתונים אלה, ורק כדי להפיק את התשובה שביקשתם.

ניתן לנתק את חשבון Google בכל עת מעמוד החיבורים; הניתוק עוצר מיידית כל גישה. ניתן גם לבטל את הרשאת NevoChat מהגדרות האבטחה של חשבון Google שלכם: https://myaccount.google.com/permissions.

חלק מספקי המשנה שלנו ממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. ההעברות מוגנות על ידי אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או מנגנונים שווי-ערך.

נתוני חשבון נשמרים למשך תקופת המנוי שלך ועד 12 חודשים לאחר סיומו, אלא אם נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.

נתוני לקוח נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ונמחקים תוך 30 ימים מהסיום אלא אם תבקש ייצוא מראש.

מסמכי חיוב ומסים נשמרים למשך 10 שנים על פי חוק חשבונאות החל.

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים לרבות הצפנה במעבר (TLS), הצפנה במנוחה, בקרות גישה, רישום ביקורת וביקורות אבטחה תקופתיות.

אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין; נודיע למשתמשים המושפעים ולרשויות הפיקוח על כל הפרה כנדרש בחוק.

בכפוף לדין החל, יש לך זכות לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניוד, התנגדות לעיבוד המידע האישי שלך, ולחזור בך מההסכמה בכל עת.

למימוש זכויות אלו פנה ל-privacy@nevochat.com. כמו כן יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במדינתך.

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לחלוטין להפעלת השירות (כגון סשן אימות).

בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות אנליטיות או העדפה. ניתן לנהל את ההעדפות בכל עת מבאנר העוגיות או מהגדרות הדפדפן.

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יודיעו באימייל או בתוך האפליקציה לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלך, פנה ל-privacy@nevochat.com או כתוב אל Nevo SAS (SIREN 100 056 597, RCS Paris), 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France.