מדיניות פרטיות

Nevo, [כתובת דואר], הוא בעל השליטה במידע האחראי על עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו.

ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@nevochat.com.

נתוני חשבון: שם, אימייל, סיסמה (מוצפנת), חברה, תפקיד.

נתוני חיוב: שם חברה, כתובת חיוב, מספר מע"מ, אמצעי תשלום (נשמר על ידי ספק התשלומים Stripe — איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים).

נתוני שימוש: כתובת IP, מידע על דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, קבצי יומן.

נתוני לקוח: הודעות, אנשי קשר ותכנים שאתה מעבד דרך השירות עבור משתמשי הקצה שלך.

ביצוע חוזה: לצורך אספקת והפעלת השירות.

אינטרס לגיטימי: לאבטחת השירות, מניעת הונאה ושיפור התכונות.

חובה חוקית: לעמידה בדרישות חשבונאיות, מס ורגולציה.

הסכמה: כאשר נדרש (כגון תקשורת שיווקית, חלק מהעוגיות).

לספק, להפעיל ולתחזק את השירות.

לעבד תשלומים ולנהל מנויים.

לשלוח תקשורת הקשורה לשירות (חשבון, חיוב, אבטחה).

לספק תמיכת לקוחות ולהשיב לפניות.

לזהות ולמנוע הונאה, ניצול לרעה ואירועי אבטחה.

לעמוד בחובות חוקיות.

אנו משתפים מידע אישי רק עם ספקי משנה הדרושים להפעלת השירות, לרבות: אחסון ענן (Google Cloud Platform), עיבוד תשלומים (Stripe), שליחת אימייל (Gmail/Google Workspace), ספקי AI (OpenAI, Anthropic, Google) וספקי הודעות (Meta/WhatsApp).

רשימה עדכנית של ספקי משנה זמינה לפי בקשה. כל ספק משנה כפוף להסכם עיבוד נתונים.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

חלק מספקי המשנה שלנו ממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. ההעברות מוגנות על ידי אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או מנגנונים שווי-ערך.

נתוני חשבון נשמרים למשך תקופת המנוי שלך ועד 12 חודשים לאחר סיומו, אלא אם נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.

נתוני לקוח נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ונמחקים תוך 30 ימים מהסיום אלא אם תבקש ייצוא מראש.

מסמכי חיוב ומסים נשמרים למשך 10 שנים על פי חוק חשבונאות החל.

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים לרבות הצפנה במעבר (TLS), הצפנה במנוחה, בקרות גישה, רישום ביקורת וביקורות אבטחה תקופתיות.

אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין; נודיע למשתמשים המושפעים ולרשויות הפיקוח על כל הפרה כנדרש בחוק.

בכפוף לדין החל, יש לך זכות לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניוד, התנגדות לעיבוד המידע האישי שלך, ולחזור בך מההסכמה בכל עת.

למימוש זכויות אלו פנה ל-privacy@nevochat.com. כמו כן יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במדינתך.

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לחלוטין להפעלת השירות (כגון סשן אימות).

בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות אנליטיות או העדפה. ניתן לנהל את ההעדפות בכל עת מבאנר העוגיות או מהגדרות הדפדפן.

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יודיעו באימייל או בתוך האפליקציה לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלך, פנה ל-privacy@nevochat.com או כתוב אל Nevo, [כתובת דואר].