אנליטיקה ודוחות
ראו מה עובד, מדדו את מה שחשוב לכם. NevoChat עוקב אחרי השיחות שלכם, אנשי הקשר ומה שה-AI עולה לכם — ומאפשר לכם להגדיר מדדים משלכם, אלה שבאמת מפעילים את העסק.
שיחות / 7 ימים
+18% השבועאנליטיקת שיחות ואנשי קשר
כל מה שהסוכנים שלכם מטפלים בו נספר. אתם רואים כמה שיחות נכנסות, באיזה ערוץ, כמה מהר אתם עונים וכמה אנשי קשר חדשים יש.
- נפח לפי ערוץ: WhatsApp, Instagram, אתר או טלפון, כל אחד בשורה משלו.
- זמן תגובה ממוצע וזמן התגובה הראשונה, כדי לזהות את השעות האיטיות.
- אנשי קשר חדשים ליום ולפי מקור, כדי לדעת מאיפה מגיעים אנשים.
- השעות העמוסות ביותר, כדי לחזק את המשמרות שחשובות.
דוגמה: מספרה רואה ש-62% מההודעות מגיעות בערב. היא מכווננת את התשובות האוטומטיות ואת סידור העבודה כך שאף אחד לא יוחמץ אחרי 18:00.
מדדים מותאמים אישית
מספרים גנריים לא מספרים את הסיפור שלכם. עם מדדים מותאמים אישית, אתם מגדירים את המדד שחשוב לכם, שנבנה מנתוני השיחות ואנשי הקשר שלכם.
אתם בוחרים מה נחשב הצלחה ואיך לחשב אותו. אחר כך NevoChat עוקב אחרי המדד לאורך זמן, כמו כל סטטיסטיקה אחרת, ומציג אותו בלוח הבקרה שלכם.
אחוז קביעת פגישות
שיחות עם פגישה מאושרת ÷ סך כל השיחות
איך זה עובד
- 1תנו שם למדד, לדוגמה «אחוז קביעת פגישות».
- 2תארו מה נחשב: תיוג שהוצמד, שדה CRM שמולא, מילת מפתח בשיחה.
- 3בחרו את החישוב (ספירה, אחוז, ממוצע) ואת התקופה. זהו — הוא מתעדכן לבד.
דוחות שימוש ועלויות AI
אתם רואים בדיוק מה ה-AI עולה לכם, יום אחר יום ומודל אחר מודל. בלי חשבונית מפתיעה בסוף החודש: העלות מופיעה תוך כדי.
העלויות האלה מקושרות לארנק שלכם בתשלום לפי שימוש. כל תשובה שנוצרת מחייבת את היתרה בזמן אמת, והדוח מראה לכם לאן הולכת כל אגורה.