סוכן קולי ושיחות טלפון
סוכן בטלפון שעונה לשיחות שלך ומחזיר שיחות ללקוחות, בקול אנושי אמיתי. הוא קובע תורים, מוסר מידע, עושה מעקב ומעביר לאדם כשצריך.
מחברים את המספר שלך ל-NevoChat והסוכן עונה לכל שיחה, יום ולילה. הוא מדבר באופן טבעי, מבין את הבקשה ופועל: קובע תור, מוסר את שעות הפעילות, מסנן ליד או מעביר לצוות הנכון. הוא גם יכול להתקשר בעצמו ללקוחות לתזכורת תור או למעקב. כל שיחה מוקלטת ומתומללת לתוך כרטיס הלקוח.
מה הסוכן הקולי עושה
מענה לשיחות עם AI
הסוכן עונה למספר העסקי שלך 24 שעות ביממה. הוא מוסר מידע, קובע תור ביומן ומסנן את השיחה לפני העברה. אין יותר שיחות שמתפספסות, גם בערב וגם בסוף השבוע.
מרפאת שיניים: בשעה 21:00 מטופל מתקשר עם כאב שיניים. הסוכן מציע את התור הפנוי הראשון למחרת בבוקר, קובע אותו ביומן ושולח אישור ב-SMS.
שיחות יוצאות אוטומטיות
הסוכן מתקשר ללקוחות שלך בעצמו: תזכורות לתורים, מעקב אחרי מי שלא הגיע, תזכורת תשלום, בדיקת שביעות רצון. אתה מפעיל קמפיין, הוא מחייג למספרים בזה אחר זה ומדווח על התוצאה של כל שיחה.
בערב שלפני, המרפאה מפעילה קמפיין: הסוכן מתקשר ל-20 המטופלים של מחר כדי לאשר את התור. מי שעונה "לא" משחרר את התור שלו אוטומטית.
קולות ElevenLabs ושכפול קול
קולות ElevenLabs נשמעים כמו אדם אמיתי, עם אינטונציה והפסקות טבעיות. אפשר גם לשכפל את הקול שלך או את הקול של המותג, וכך כל השיחות שומרות על אותה זהות קולית.
מוסך משכפל את הקול של מנהל שירות הלקוחות. כשהסוכן מתקשר להודיע שרכב מוכן, הלקוח שומע את הקול שהוא כבר מכיר.
העברת שיחה ותפריטי DTMF
כשבקשה חורגת מהסוכן, הוא מעביר לאדם חי. אפשר גם להגדיר תפריט מקשים (DTMF): "הקש 1 לשירות, 2 להנהלת חשבונות", והשיחה עוברת לצוות הנכון.
לקוח מתקשר בנוגע לתלונה מורכבת. הסוכן מבין שנדרש אדם, מודיע על ההעברה ומעביר את השיחה לנציג השירות הפנוי.
הקלטה ותמלול שיחות
כל שיחה מוקלטת ואז מתומללת אוטומטית, מילה במילה. התמלול וההקלטה נשמרים בכרטיס הלקוח, והכול נשאר זמין לצפייה ולחיפוש בהמשך.
שבוע לאחר מכן עולה שאלה על הצעת מחיר שנמסרה בטלפון. אתה פותח את כרטיס הלקוח, קורא את התמלול ומוצא את הסכום המדויק שנאמר.
קמפיין שיחות יוצאות
איך שיחה מתנהלת
תפריט מקשים (DTMF)
הקש 1 לשירות, 2 להנהלת חשבונות
הגדרת הסוכן הקולי שלך
- 1חבר מספר טלפון ל-NevoChat, או השתמש במספר שאנחנו מספקים.
- 2בחר קול של ElevenLabs, או שכפל את הקול שלך כדי לשמור על זהות המותג.
- 3הסבר לסוכן את התפקיד שלו: מה לומר, מתי לקבוע תור ומתי להעביר.
- 4הפעל מענה לשיחות, ואז תזמן את קמפייני השיחות היוצאות.