Campagnes & automatisations
Le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment — automatiquement.
Une campagne, c'est un message que NevoChat envoie tout seul à un groupe de contacts. Vous choisissez qui reçoit, quoi, et quand. Trois façons de faire : un envoi en masse à un segment, une relance déclenchée par un événement, ou un rendez-vous qui se répète tout seul chaque semaine ou chaque mois.
Envoi en masse
Un seul message part vers tout un groupe de contacts en même temps. Vous écrivez une fois, NevoChat livre à chacun. Chaque contact reçoit sur son canal habituel — WhatsApp, Instagram, e-mail ou SMS — sans que vous ayez à trier.
Exemple
Une boutique envoie une promo -20 % aux 340 clients marqués « inactifs ». Ceux qui vous parlent d'habitude sur WhatsApp la reçoivent sur WhatsApp, les autres par e-mail.
Relances déclenchées
Le message part tout seul quand un événement se produit chez un contact. Pas de liste à surveiller : dès que la condition est remplie, la relance s'envoie. Vous décidez du délai d'attente entre chaque étape.
Exemple
Panier abandonné il y a 2 h → rappel WhatsApp. Toujours pas de réponse après 3 jours → petite relance. Anniversaire du client → un bon de réduction.
Automatisations programmées & récurrentes
Vous fixez un rendez-vous et NevoChat le tient à votre place, encore et encore. Toutes les semaines ou tous les mois, à l'heure que vous choisissez, la campagne repart sans que vous ayez à y penser.
Exemple
Un restaurant envoie son « menu de la semaine » chaque lundi à 9 h 00. Une salle de sport relance ses membres endormis une fois par mois.
Composer une diffusion
Vous choisissez l'audience, vous écrivez le message, vous décidez quand il part. C'est tout.
Audience
Message
Bonjour ! Ça fait un moment 🙂 Cette semaine, -20 % sur tout avec le code RETOUR20.
Une relance, étape par étape
Voici à quoi ressemble une relance de panier abandonné : un déclencheur, des temps d'attente, puis les messages.
Panier abandonné
Déclencheur — le client a quitté sans payer
Attendre 2 heures
On laisse le temps de revenir seul
Message envoyé
Rappel WhatsApp : « Votre panier vous attend »
Attendre 3 jours
Toujours pas de commande ?
Relance
Petit coup de pouce : -10 % pour finaliser
Des campagnes qui parlent vraiment
Chaque campagne vise un segment de votre CRM : les inactifs, les nouveaux, ceux qui ont acheté le mois dernier. Et au bout du message, ce n'est pas un envoi aveugle — un agent IA peut personnaliser le texte pour chaque contact, et même répondre à ceux qui réagissent.
Bon à savoir : quand un client répond à votre relance, l'agent IA prend le relais et poursuit la conversation. Vous récupérez la vente sans lever le petit doigt.