CRM & fiches contact
Un CRM qui se remplit tout seul pendant que vous discutez. Chaque message, appel et email vient nourrir la bonne fiche, sans copier-coller.
Le principe
La plupart des CRM vous demandent de tout saisir à la main. Ici, c'est l'inverse : dès qu'un client écrit sur WhatsApp, commente sur Instagram ou passe un appel, NevoChat retrouve la bonne fiche et l'enrichit. Votre agent IA lit la conversation, comprend qui parle et note ce qui compte. Vous, vous ouvrez la fiche et tout y est déjà.
Une fiche par personne, tous canaux confondus
Marie vous a écrit sur WhatsApp lundi, a répondu par email mardi et a appelé mercredi. Trois canaux, une seule fiche. Vous voyez tout son historique au même endroit, dans l'ordre, sans chercher.
Camille Ferrand
VIPAtelier Lumière · Boutique déco à Lyon
« Vous auriez ce modèle en noir ? » — répondu par l'agent IA
Aujourd'hui, 09:12
Appel de 4 min — demande de devis pour 8 luminaires
Hier, 16:40
Devis n°1042 envoyé — 2 950 €
Lundi, 11:05
Des champs personnalisés, à votre métier
Vous décidez des informations à suivre. Ajoutez les champs qui comptent pour vous : « Taille d'entreprise », « Budget », « Date d'anniversaire », « Type de bien recherché »… Chaque champ a un type (texte, nombre, date, liste) pour que les données restent propres.
Une agence immobilière crée les champs « Budget max », « Quartier visé » et « Nombre de pièces ». Chaque prospect est classé au bon endroit, et on filtre en deux clics ceux qui cherchent un 3 pièces à moins de 400 000 €.
Des champs que l'IA remplit pendant la conversation
Vous choisissez quels champs l'agent a le droit de modifier. Pendant qu'il discute, il écoute et note. Le client dit « on est 12 salariés » ? L'agent écrit Effectif = 12, sans que vous leviez le petit doigt. Vous gardez la main : les champs sensibles restent en lecture seule.
L'IA a mis à jour un champ
Effectif = 12
Un cabinet dentaire laisse l'agent remplir « Dernier rendez-vous » et « Mutuelle ». Après chaque échange, la fiche est à jour toute seule, et l'équipe au comptoir n'a plus rien à ressaisir.
Des pipelines kanban pour piloter vos affaires
Glissez vos affaires d'une étape à l'autre : Nouveau → Devis → Négociation → Gagné ou Perdu. D'un coup d'œil, vous voyez où en est chaque dossier et combien pèse chaque colonne.
Julien Roy
620 €
WebRestaurant Le Cèdre
1 400 €
RestoCamille Ferrand
2 950 €
Déco proSofia Marchetti
980 €
BoutiqueClinique Vitalis
4 800 €
SantéTout ce qui vit autour de la fiche
Segments & filtres dynamiques
Créez des listes qui se mettent à jour toutes seules à partir de vos critères. Le contact entre ou sort du segment dès que sa fiche change.
« Prospects chauds sans réponse depuis 3 jours » : la liste se remplit d'elle-même, prête pour une relance.
Étiquettes, timeline & pièces jointes
Marquez vos contacts avec des étiquettes, suivez une timeline qui mélange WhatsApp, appels et emails dans l'ordre, et attachez photos ou PDF à la fiche.
Un plombier joint la photo de la chaudière et le devis PDF directement sur la fiche du client — tout est retrouvé en une seconde.
Abonnements de flux par contact
Attachez un scénario automatisé à une personne précise, pas à tout le monde. Le flux ne se déclenche que pour ce contact.
Un point hebdomadaire par WhatsApp réservé à vos clients VIP : chaque lundi, l'agent prend de leurs nouvelles, personne d'autre.
Préférence de canal
Chaque contact a son canal favori. Vous joignez l'un sur WhatsApp, l'autre par SMS — NevoChat s'en souvient et écrit au bon endroit.
Mme Dubois répond mieux par SMS, M. Haddad sur WhatsApp : vos relances partent sur le bon canal, à chaque fois.
L'agent IA gère aussi vos contacts
En plus de discuter, votre agent dispose d'outils intégrés pour tenir le CRM à jour tout seul : créer une fiche, la mettre à jour, chercher un contact, poser une étiquette. Vous activez les outils que vous voulez lui confier.