Guide du constructeur d'agents

Maîtrisez le constructeur d'agents visuel pour créer des automatisations de conversation puissantes — ou laissez l'assistant IA intégré les construire pour vous en langage naturel.

Assistant IA du constructeur

Nouveau

Décrivez ce que vous voulez — l'assistant le construit pour vous

L'Assistant Agent est un chatbot façon Copilot intégré à chaque page d'agents. Vous décrivez votre intention en langage naturel et il fait le travail : il lit l'agent actuel, crée ou modifie les nœuds, dessine les bonnes transitions, installe les outils du catalogue et rédige les prompts IA pour vous. Chaque changement est automatiquement sauvegardé : un clic suffit pour revenir à n'importe quel état précédent.

Pas besoin de glisser un seul nœud pour démarrer. Ouvrez l'assistant, tapez une phrase, et vous obtenez un brouillon fonctionnel de votre agent en quelques secondes — puis affinez-le en langage naturel ou peaufinez-le à la main sur le canvas.

Ce qu'il sait faire

▸Construire un agent complet à partir d'une description — nœuds, transitions, prompts et conditions inclus
▸Modifier n'importe quel nœud existant (libellé, position, prompt système, champ de config, règles de branchement) au champ près
▸Installer des outils du catalogue (Google Calendar, CRM, endpoints HTTP, etc.) et les brancher sur vos nœuds IA
▸Ajouter un nœud Outil qui appelle un outil directement, sans agent IA : chaque paramètre peut être statique, repris du contexte, ou rempli par un seul appel IA structuré que vous pouvez prompter
▸Snapshot automatique de l'agent avant chaque changement — un clic dans le chat pour restaurer n'importe quel état
▸Stream son raisonnement token par token et montre chaque appel d'outil, vous savez toujours ce qu'il vient de faire
▸Les conversations sont persistées : fermez l'onglet, revenez quelques jours plus tard, et reprenez exactement où vous en étiez

Exemples de prompts

« Construis un agent qui accueille l'utilisateur, lui demande son email et le sauvegarde sur le contact. »
« Ajoute un nœud IA après le message d'accueil qui répond depuis la base de connaissances. »
« Connecte un outil Google Calendar au nœud IA pour qu'il puisse réserver des rendez-vous. »
« Change le prompt système du nœud support pour qu'il soit plus concis et demande d'abord un numéro de commande. »
« Ajoute un nœud Outil qui appelle « schedule_appointment » : prends le nom et téléphone depuis le contact, laisse l'IA déterminer la date et le motif d'après la conversation. »

Comment l'utiliser

  1. 1Ouvrez n'importe quel agent dans le constructeur
  2. 2Cliquez sur l'icône Assistant en haut à droite du canvas
  3. 3Tapez une demande — ex. « ajoute un message de confirmation de paiement après le nœud commande »
  4. 4Regardez le canvas se mettre à jour en direct au fur et à mesure que les nœuds apparaissent et les transitions se dessinent
  5. 5Si quelque chose ne va pas, cliquez sur ↩ Restaurer sur n'importe quel message passé pour revenir tout l'agent à cet état

Types de nœuds

Démarrage

Point d'entrée de l'agent. Déclenché à la réception d'un message.

Message

Envoyer un message texte, image ou document à l'utilisateur.

Condition

Brancher l'agent selon le contenu du message, les variables ou les données du contact. 9 types de conditions.

Réponse IA

Générer une réponse avec GPT-4o, Gemini ou Claude. Inclure optionnellement l'historique de conversation.

Requête RAG

Chercher dans la base de connaissances le contenu pertinent pour répondre à la question.

Outil

landing.docs.agentBuilder.nodeTypes.tool.desc

Collecter saisie

Attendre une saisie utilisateur et la stocker dans une variable. Supporte texte, nombre, email et téléphone.

Définir variable

Créer ou mettre à jour une variable. Utiliser des expressions pour calculer des valeurs.

Délai

Mettre en pause l'agent pendant une durée définie. Utile pour les indicateurs de saisie ou messages programmés.

Rappel récurrent

Répéter un message ou une action à intervalle fixe ou selon un cron, jusqu'à ce que l'utilisateur réponde, qu'une échéance passe ou qu'un nombre maximal soit atteint. Non bloquant — l'agent continue immédiatement.

Boucle

Itérer sur une liste dans la conversation (interne) ou démarrer une exécution d'agents distincte par contact ou conversation correspondant (spawn).

landing.docs.agentBuilder.nodeTypes.startFlow.name

landing.docs.agentBuilder.nodeTypes.startFlow.desc

Transfert agent

Transférer la conversation à un agent humain. Inclut le contexte et l'historique.

Note

Ajouter une note de documentation sur le canvas. N'affecte pas l'exécution de l'agent.

Fin

Termine l'agent. Optionnellement marquer la conversation comme résolue.

Types de conditions

Le nœud Condition supporte 9 types de comparaison pour une logique de branchement flexible :

Contient du texteCorrespondance exacteCommence parFinit parModèle regexNombre supérieur àNombre inférieur àEst videPar défaut (secours)

Bonnes pratiques

  • Commencez simple — construisez d'abord un agent d'accueil basique, puis ajoutez de la complexité
  • Utilisez l'Assistant IA pour générer votre premier brouillon, puis affinez-le sur le canvas
  • Utilisez le nœud Condition pour gérer les intentions courantes (facturation, support, ventes)
  • Incluez toujours un chemin par défaut/secours pour les messages non reconnus
  • Utilisez Requête RAG avant Réponse IA pour ancrer les réponses dans vos données
  • Ajoutez un nœud Transfert Agent quand l'IA ne peut pas résoudre la demande
  • Testez votre agent avec le Terrain de jeu Chatbot avant le déploiement
  • Utilisez les nœuds Note pour documenter la logique complexe
  • Gardez les agents modulaires — utilisez des agents séparés pour différents usages

Types de transitions

Les transitions connectent les nœuds entre eux. Le constructeur d'agents supporte 6 types de transitions :

Par défaut
Succès
Échec
Condition vraie
Condition fausse
Timeout